Ab sofort suchen wir jemanden für unsere Position Customer Success Associate (m/w/d) für unser Team in Berlin.

Deine Tätigkeit

• Du berätst und hilfst unseren Kunden das ideale Angebot zu finden und unterstützt sie vom Erstkontakt bis zum Auszug
• Du garantierst einen erstklassigen Kundensupport und hältst dabei immer unsere hohen Qualitätsstandards ein
• Du bist ein kompetente(r) Ansprechpartner(in) für unsere Mieterschaft und stehst ihnen bei Fragen und Problemen unterstützend zur Seite
• Du übernimmst die Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen unserer Kunden und hilfst auch bei anspruchsvollen Themen professionell weiter
• Du verantwortest die Behebung unserer internen Tickets und arbeitest mit allen involvierten Parteien effizient und lösungsorientiert zusammen
•  Du involvierst Dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse und bringst selbstständig Deine Ideen mit ein

Dein Hintergrund

• Du hast einen Bachelor- oder Masterabschluss oder eine entsprechende Berufsausbildung
• Du hast im Bereich Customer Service einschlägige Berufserfahrung und vor allem Know-how in den Bereichen Customer Support
• Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
• Du zeigst ein hohes Mass an Empathie und bist überdurchschnittlich stressresistent
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hast ausgeprägte Analysefähigkeiten für Herausforderungen sowie den Willen und die Kreativität diese kundenorientiert zu lösen
• Du hast viel Spass am Kundenservice und zeigst dies auch unseren Kunden und Deinen Kollegen
• Du hebst Dich durch eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise ab und behältst immer den Überblick
• Du besitzt eine hohe Internetaffinität und bist bereit Dich in neue Programme und Apps einzuarbeiten
• Du bist ein Pro in der Benutzung der Office Programme (Word, Excel, Outlook)

Benefits

• Du hast als Speerspitze einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Erfolg des Unternehmens
• Du übernimmst eine wichtige Position in einem stark wachsenden Startup und revolutionierst mit uns den Markt für gemeinschaftliches Wohnen 
• Du hast die Möglichkeit auf der beruflichen Überholspur schnell ein hohes Mass an Verantwortung zu übernehmen
• Du bist Teil eines jungen, ambitionierten Teams und arbeitest in einem offenen und freundschaftlichen Umfeld mit flachen Hierarchien
• Du arbeitest in einem digitalen Umfeld an einem top ausgerüsteten und zentralen Arbeitsplatz
• Du geniesst viele weitere Vorteile (kostenlose Getränke, regelmässige Firmenevents, Austausch und Besuch internationaler Standorte)

Um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen sind wir auf der Suche nach talentierten und motivierten Persönlichkeiten. Wenn Du bereit bist ein Teil von unserer Erfolgsstory zu werden, dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Deines Eintrittdatums und Deiner Gehaltsvorstellung!

Bei Fragen erreichst Du uns unter der Nummer +4989120840879. Deine Bewerbung schickst Du per E-Mail an recruiting@roomestate.ch