Customer Support (m/w/d) - München

 

Ab sofort suchen wir jemanden für unsere Position Customer Support (m/w/d) für unser Team in München.

 

Deine Tätigkeit

  • Du bist ein kompetente(r) Ansprechpartner(in) für unsere Mieterschaft und stehst ihnen bei Fragen und Problemen kompetent zur Seite
  • Du berätst und hilfst unseren Kunden das ideale Angebot zu finden und unterstützt sie vom Erstkontakt bis zum Auszug
  • Du garantierst einen erstklassigen Kundensupport und hältst dabei immer unsere hohen Qualitätsstandards ein
  • Du übernimmst die Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen unserer Kunden und hilfst auch bei anspruchsvollen Themen professionell weiter
  • Du verantwortest die Behebung unserer internen Tickets und arbeitest mit allen involvierten Parteien effizient und lösungsorientiert zusammen
  • Du involvierst Dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse und bringst selbstständig Deine Ideen mit ein

 

Dein Hintergrund

  • Du hast einen Bachelor- oder Masterabschluss oder eine entsprechende Berufsausbildung
  • Du hast im Bereich Customer Service einschlägige Berufserfahrung und vor allem Know-how in den Bereichen Customer Support
  • Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
  • Du zeigst ein hohes Mass an Empathie und bist überdurchschnittlich stressresistent
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hast ausgeprägte Analysefähigkeiten für Herausforderungen sowie den Willen und die Kreativität diese kundenorientiert zu lösen
  • Du hast viel Spass am Kundenservice und zeigst dies auch unseren Kunden und Deinen Kollegen
  • Du hebst Dich durch eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise ab und behältst immer den Überblick
  • Du besitzt eine hohe Internetaffinität und bist bereit Dich in neue Programme und Apps einzuarbeiten
  • Du bist ein Pro in der Benutzung der Office Programme (Word, Excel, Outlook)

 

Benefits

  • Du hast als Speerspitze einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Erfolg des Unternehmens
  • Du übernimmst eine wichtige Position in einem stark wachsenden Startup und revolutionierst mit uns den Markt für gemeinschaftliches Wohnen
  • Du hast die Möglichkeit auf der beruflichen Überholspur schnell ein hohes Mass an Verantwortung zu übernehmen
  • Du bist Teil eines jungen, ambitionierten Teams und arbeitest in einem offenen und freundschaftlichen Umfeld mit flachen Hierarchien
  • Du arbeitest in einem digitalen Umfeld an einem top ausgerüsteten und zentralen Arbeitsplatz
  • Du geniesst viele weitere Vorteile (kostenlose Getränke, regelmässige Firmenevents, Austausch und Besuch internationaler Standorte)

 

Interesse? Schreib uns eine E-Mail mit Deinen Bewerbungsunterlagen an recruiting@roomestate.ch.